Um dos exemplos mais clichês sobre o funcionamento de empresas é o que relaciona as organizações a um relógio: que só trabalha com as peças milimetricamente encaixadas e que, qualquer detalhe mínimo fora do lugar, pode afetar o funcionamento geral. Talvez todo clichê tenha um fundo de verdade, pois é fato que os desafios das equipes de alta performance não são poucos.
Patrick Lencioni, fundador do The Table Group e autor best-seller pelo The New York Times, descreve em seu livro “Os cinco desafios das equipes” que há cinco grandes pilares que fundamentam os times de alta performance.
A psicóloga e especialista em gestão de equipes com foco em lideranças, Cris Gouveia, foi a convidada do nosso primeiro Eva Talks, uma série de eventos que vêm para promover debates sobre desenvolvimento de profissionais, de equipes e de empresas.
No webinar, ela falou sobre os cinco pilares do desenvolvimento de times de alto rendimento e deu dicas importantes sobre liderança. Confira mais adiante.

O que são equipes de alta performance?

Equipes de alto desempenho, também chamadas de times de alta performance, são squads que cumprem as entregas do trabalho com eficiência e rapidez. São características de uma equipe de alta performance:
- Pontualidade nas entregas;
- Desenvolvimento de ideias inovadoras;
- Eficiência no cumprimento de tarefas recorrentes;
- Entrosamento e confiança entre os integrantes.
Tais características são os ‘sonhos’ de toda liderança para os membros da equipe. Para se conseguirem equipes tão produtivas e engajadas, no entanto, as organizações e lideranças encaram obstáculos consideráveis.
Antes de prosseguir para os desafios das equipes de alta performance, vamos conferir mais informações sobre o autor e a obra que inspirou o webinar do 1° Eva Talks.
Sobre o livro “Os 5 desafios das equipes”
O livro “Os 5 desafios das equipes”, cujo título original é “The five dysfunctions of a team”, ou as cinco disfunções de um time, é uma leitura intrigante e fluida. Nele, o autor Patrick Lencioni leva os leitores a acompanhar uma fábula que torna tais desafios mais observáveis para quem lê.
Patrick Lencioni é fundador da The Table Group, uma organização que almeja ajudar as empresas a conquistarem mais saúde empresarial por meio do trabalho em equipe e engajamento de funcionários. Além de autor e CEO, ele também atua como consultor do exército americano, de organizações esportivas e outras empresas listadas na lista da Forbes 500.
O autor é extremamente respeitado na área de desenvolvimento de lideranças, e além do livro abordado neste artigo, ele ainda conta com outros best-sellers que ajudam líderes a se desenvolverem.
Os 5 desafios das equipes de alta performance?
O 1° Eva Talks, uma iniciativa construída com o propósito de trazer informações relevantes para o RH e para as organizações no geral, abordou as disfunções que Patrick Lencioni trata em seu livro. Com a participação de Marcelo Lopes, CEO da Eva, além da Cris Gouveia, psicóloga e coach, o evento trouxe explicações sobre os cinco desafios das equipes de alta performance.
O livro começa abordando a pirâmide dos 5 desafios das equipes. Acompanhe a seguir:
Confiança
Já ouviu falar da máxima que diz que a confiança é a base de qualquer relação entre pessoas? Pois é, o autor argumenta por um ponto de vista parecido. De acordo com o CEO, a confiança é o que baseia os outros 5 pilares que sustentam um time de alto desempenho.
Segundo ele, a confiança está no cerne de uma equipe coesa e funcional. Sem a confiança mútua, os integrantes da equipe não conseguem se expressar e desempenhar seu melhor trabalho, ao invés de gastar energia física e mental lidando com o medo de ser atravessado ou passado para trás pelos próprios colegas.
Conflito
Uma vez que a confiança fornece a base para as relações entre os membros da equipe, chegamos ao segundo pilar: o conflito. E, calma lá: o autor ressalta que não está falando dos conflitos no sentido do desentendimento entre os integrantes, mas sim dos conflitos de ideias que, consequentemente, geram outras ideias.
Ter a oportunidade de trabalhar em um local onde você pode discordar das opiniões dos outros, mesmo dos seus superiores, é quase um privilégio. Com esse choque entre diferentes pontos de vista é que surgem as grandes inovações que alavancam as empresas para outros patamares.
Sem a confiança, no entanto, o medo de julgamentos pode impedir a expressão das opiniões com veracidade. Segundo a Cris Gouveia, “uma equipe saudável precisa conflitar produtivamente”.
Comprometimento
O terceiro ponto da pirâmide é o comprometimento, que coloca todos os funcionários para batalharem pelo mesmo propósito: o desenvolvimento da organização. Marcelo, CEO da Eva, trouxe no webinar o ponto de vista de um executivo sobre o assunto: “uma equipe comprometida é o sonho de todo líder”.
Ele pontua, no entanto, que as organizações não podem sobrepôr os outros dois desafios e que uma equipe comprometida só surge quando há confiança e conflitos positivos entre os membros.
A psicóloga Cris Gouveia argumenta de uma perspectiva semelhante: “se estou num ambiente onde posso me expressar e dar minhas ideias, eu me comprometo a entregar o que estou dizendo; me comprometo a batalhar pelos melhores resultados junto com o time”.
Responsabilidade
A responsabilidade é, segundo a psicóloga, um fruto da superação dos outros cinco desafios das equipes. Com isto, todos os colaboradores sentem-se donos e responsáveis pelos projetos e assumem o papel de cobrar outros membros da equipe — e a si mesmo — pelas entregas.
É claro, segundo ela, que tal responsabilização só acontece quando há comprometimento, já que só assim os membros da equipe são capazes de responsabilizar uns aos outros por tarefas, atividades, comportamentos e atitudes frente aos processos.
Foco nos resultados
Por fim, com todos os outros desafios superados, as organizações podem focar no que é importante: nos resultados a serem alcançados. Apenas com a responsabilização de cada um dos integrantes é que é possível tornar essa busca pelos resultados saudável e consistente.
Um erro de muitos líderes, inclusive, é pensar no foco nos resultados antes de considerar que sua equipe possui problemas estruturais relacionados às outras quatro etapas da pirâmide. Segundo Marcelo: “é, talvez, o item da pirâmide mais falado nas empresas, mas não conseguimos alcançar este ponto se os demais alicerces não estiverem bem feitos”.

Por fim, as equipes de alta performance…
…possuem desafios consideráveis, e apenas a superação destas cinco etapas pode garantir que os times estejam estáveis e prontos para buscar os melhores resultados para empresa e, assim, alcançar o desenvolvimento pessoal e profissional.
O RH também possui papel fundamental nisso, uma vez que é o setor responsável pelas pessoas. Por isso, é importante que as empresas não se esqueçam de valorizar os funcionários com premiações e bonificações de colaboradores.
Outra forma de incentivar a produtividade é oferecendo os chamados benefícios flexíveis, que possibilitam mais utilizações dos benefícios corporativos dos colaboradores e empoderam o RH. Você pode conferir o webinar completo pelo link abaixo.
E caso queira transformar sua organização, converse com nossos especialistas e descubra o que a Eva pode fazer por você: