Seu novo cartão Eva chegou? Entenda como funcionam as modalidades voucher e crédito, o que muda no uso do benefício e como essa atualização traz mais segurança e flexibilidade para empresas e colaboradores.
O mercado de benefícios corporativos está passando por uma transformação importante. Com as novas diretrizes relacionadas ao Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), empresas de benefícios precisaram adaptar a forma como os saldos são utilizados no dia a dia.
É nesse cenário que surge a nova dinâmica do cartão Eva: agora ele funciona em duas modalidades diferentes, voucher e crédito.
Na prática, isso significa mais segurança jurídica para o RH, maior clareza sobre o uso dos benefícios e mais flexibilidade para os colaboradores. E o melhor: sem perda de saldo, sem cobrança adicional e com toda a praticidade que o usuário já conhece.
Se sua empresa recebeu novos cartões Eva recentemente ou está em processo de atualização, este guia vai explicar exatamente o que muda, por que essa mudança aconteceu e como orientar os colaboradores durante essa transição.
O que mudou no cartão Eva?
O novo cartão Eva mantém praticamente a mesma experiência visual e operacional já conhecida pelos usuários. A principal mudança está na tecnologia e na forma como os saldos passam a funcionar.
Agora, o cartão opera com duas modalidades distintas:
- Voucher;
- Crédito.
Essa separação atende às novas exigências regulatórias do mercado de benefícios e permite que cada tipo de saldo tenha regras específicas de utilização.
Na prática, isso traz:
- mais conformidade com o PAT;
- maior segurança para empresas;
- melhor rastreabilidade do benefício;
- mais flexibilidade de uso para o colaborador.
Além disso, o novo cartão continua funcionando na bandeira Visa. Ou seja: se passa Visa, passa Eva.
Atenção aos dados do seu cartão: Um detalhe importante desta atualização é a segurança dos seus dados. Os números impressos fisicamente no seu novo cartão Eva referem-se exclusivamente à modalidade Voucher. Para realizar compras online utilizando a modalidade Crédito, o colaborador deve acessar o app da Eva para visualizar os dados do cartão digital (número, CVV e validade).
Por que a mudança aconteceu? Entenda o impacto das regras do PAT
O cenário regulatório dos benefícios mudou drasticamente com o Decreto nº 10.854 e a Lei nº 14.442, que consolidaram as novas regras do PAT. Essas normas exigem uma separação clara entre o que é auxílio-alimentação e o que são outros tipos de auxílios corporativos.
Entre as mudanças mais importantes, estão:
- Exigência de arranjo fechado (voucher) para o benefício de alimentação, refeição e cultura;
- Proibição de taxas negativas, o famoso “rebate”, para as empresas contratantes;
- Interoperabilidade e portabilidade dos créditos de alimentação entre operadoras;
- Necessidade de travas sistêmicas para evitar o desvio de finalidade do benefício.
Isso significa que as mudanças do PAT estabeleceram que o auxílio-alimentação só pode ser usado para este fim, podendo ser aceito somente por empresas com o CNAE correto, como restaurantes, mercados e padarias.
Qual a diferença prática entre a modalidade voucher e crédito no cartão Eva?
Com a atualização, o Evacard passa a operar com dois tipos de saldo.
Essa divisão é o que garante que o colaborador use o saldo correto para cada necessidade, protegendo o RH de riscos trabalhistas e fiscais desnecessários.
A tabela abaixo explica de maneira resumida a diferença entre o saldo voucher e o saldo crédito:
| Característica | Modalidade Voucher | Modalidade Crédito |
| Uso Principal | Alimentação, Refeição e Cultura | Saldo Livre e Premiação |
| Regras | Segue normas do PAT | Flexibilidade total |
| Saque/PIX | Proibido por lei | Permitido conforme a empresa |
| Aceitação | CNAEs específicos | Rede Visa completa |
Modalidade Voucher (Alimentação, Refeição e Cultura)
Como determina a legislação aplicável a cada benefício, os saldos disponibilizados no cartão podem ser utilizados apenas em estabelecimentos compatíveis com a finalidade de cada modalidade.
Assim, os valores destinados à alimentação e refeição são aceitos em restaurantes, mercados e padarias, enquanto outros benefícios, como cultura, podem ser utilizados em estabelecimentos credenciados ao respectivo segmento.
Essa segmentação garante que os recursos sejam utilizados conforme sua finalidade, oferecendo mais segurança para os colaboradores e segurança jurídica para as empresas.
É fundamental reforçar que o saldo desta categoria não pode ser sacado! Por determinação legal, a Eva implementa travas que impedem saques ou transferências via PIX, garantindo que o benefício cumpra sua função social.
E se a maquininha não aceitar voucher?
Durante esse período de adaptação do mercado, alguns estabelecimentos ainda podem não estar preparados para processar corretamente a modalidade voucher.
Quando isso acontecer, o colaborador pode utilizar normalmente a função crédito para concluir a compra.
Essa flexibilidade evita transtornos durante a transição e garante continuidade no uso do benefício.
Por isso, é importante que o RH comunique aos colaboradores que:
- a rede Visa continua funcionando normalmente;
- o cartão mantém ampla aceitação;
- voucher e crédito coexistem no mesmo cartão.
Modalidade Crédito (Saldo Livre, Premiação, Mobilidade)
O PAT não regulamenta formas de crédito além da alimentação e cultura de trabalhadores. Isso significa que essa modalidade trabalha com arranjo aberto, utilizando a bandeira Visa tradicional para oferecer liberdade.
Nesta modalidade, o colaborador encontra o saldo livre que pode ser utilizado para diversas finalidades, desde mobilidade urbana até academias.
Essa é a solução ideal para gerenciar premiações e auxílios que não estão vinculados às restrições do PAT. Tudo isso para que seu colaborador tenha experiência completa e versátil.
O saldo do cartão antigo será perdido?
Não. O saldo permanece vinculado ao CPF do usuário e não ao cartão físico. Assim que o novo cartão é ativado:
- o saldo continua disponível;
- o cartão antigo é cancelado automaticamente;
- o colaborador pode seguir utilizando o benefício sem interrupções.
Como ativar o novo cartão Eva
O processo de ativação é simples e pode ser feito diretamente pelo aplicativo Eva:
- Acesse o app Eva com CPF ou e-mail;
- Vá até a área “Cartões”;
- Clique em “+ Ativar cartão físico”;
- Selecione “Ativar agora”;
- Informe ou atualize seus dados;
- Escaneie ou digite os números do cartão;
- Confirme as informações;
- Crie sua senha e finalize a ativação.
O novo fluxo inclui validação de dados, aumentando a segurança do usuário.
Atenção: se o novo cartão não for ativado dentro do prazo, o cartão antigo poderá ser desativado.
Como o RH deve comunicar a mudança aos colaboradores?
Esse talvez seja o ponto mais importante de todo o processo.
É necessário ser transparente e claro sobre as mudanças. Para isso, é importante tranquilizar que as alterações se referem principalmente a como o cartão funciona.
O ideal é que o RH explique que:
- o saldo continua o mesmo;
- o cartão continua sendo Visa;
- a mudança atende novas regras do mercado;
- voucher e crédito possuem funções diferentes;
- a mudança aumenta a segurança jurídica da empresa.
Como é um momento de transição, é importante que o RH atue como um consultor interno, explicando o que muda no cartão de benefícios e como a mudança valoriza a segurança e a conformidade do benefício recebido.
Aqui vão algumas estratégias para este momento:
- Envie e-mails informativos detalhando o motivo técnico da troca do cartão físico;
- Fixe avisos em murais físicos e digitais sobre o cronograma de chegada dos novos cartões;
- Compartilhe este guia educativo para explicar a diferença entre as trilhas de voucher e crédito;
- Crie um guia detalhado sobre como ativar o novo cartão.
A transição para o novo modelo é simples e o colaborador logo entenderá como ativar seu novo cartão através do aplicativo Eva. Ao receber o novo cartão, basta seguir as instruções de desbloqueio para começar a aproveitar as vantagens da separação inteligente de saldos.
Guia prático de distribuição para o RH:
- Distribuição facilitada: Os novos cartões seguem o modelo “no name” (sem nome impresso), o que significa que o RH não precisa separar nominalmente; basta entregar a qualquer colaborador e ele fará o vínculo pelo app.
- Identificando os cartões: Para evitar confusão, lembre-se que os cartões de Benefícios começam sempre com 4563, enquanto os cartões Corporativos (apenas crédito) começam com 4917.
- Descarte seguro: Oriente os colaboradores a ativarem o novo cartão e, em seguida, realizarem o descarte seguro dos cartões antigos (que iniciam com 4101). Assim que o novo é ativado, o antigo é cancelado automaticamente.
O que o RH ganha com essa atualização?
A nova estrutura do cartão Eva ajuda o RH a:
- aumentar a conformidade com o PAT;
- reduzir riscos trabalhistas;
- evitar desvio de finalidade dos benefícios;
- melhorar a governança dos auxílios corporativos;
- manter flexibilidade para premiações e saldos livres.
Além disso, a empresa continua oferecendo uma experiência moderna, prática e valorizada pelos colaboradores.
Lembrando que segurança jurídica é aquilo que traz tranquilidade para que sua empresa possa conceder benefícios de forma inteligente e segura.
E se sua empresa ainda não mudou para nosso cartão multibenefícios, consulte um dos nossos especialistas e faça essa mudança hoje mesmo! Estamos prontos para elevar o nível da gestão de benefícios na sua organização.
Dúvidas frequentes
1. O que acontece com o saldo do meu cartão antigo?
Com a mudança do cartão Eva, seu saldo permanece igual! Ele é transferido automaticamente de um cartão para o outro. Assim que ativado o novo cartão, você pode usá-lo normalmente.
2. Como ativar meu novo cartão Eva?
Seu aplicativo Eva indicará todos os passos, mas aqui vai um guia simples de como realizar a ativação:
- Acesse o app Eva (com CPF ou e-mail)
- Vá até a área “Cartões”
- Clique em “+ Ativar cartão físico”
- Selecione “Ativar agora”
- Informe ou atualize seus dados
- Escaneie ou digite os números do cartão
7. Confirme as informações
- Crie sua senha e finalize a ativação
3. Posso sacar meu saldo do voucher?
A resposta é não. O saldo do voucher fica restrito para ser usado em estabelecimentos relacionados à alimentação, refeição e cultura, ficando travado por um sistema de arranjo fechado (bloqueado para outros tipos de estabelecimento).
