Veja como as soluções da Eva revolucionaram a gestão de benefícios da Unimed Inconfidentes – empresa com quatro décadas de experiência no ramo da saúde.
Hoje, vamos conhecer um case de sucesso na área da saúde.
Desde o berçário até o acolhimento dos vovôs e vovós, este ramo tem no seu DNA a política de cuidado, que deve estar presente tanto no atendimento quanto nas suas diretrizes.
Na Unimed Inconfidentes, o caso não podia ser diferente. Surgindo como uma cooperativa entre diferentes doutores que queriam oferecer atendimento clínico de qualidade em 1986, agora a empresa conta com quatro décadas de histórias, sorrisos e experiência.
Atuante na região que ganha nome com as figuras da Inconfidência Mineira, que compreende as cidades de Ouro Preto, Mariana e Itabirito (todas em Minas Gerais), a Unimed Inconfidentes traz desde o início o espírito mineiro de ser receptivo. E isso fez com que o match com a Eva fosse instantâneo.
Esse encontro aconteceu quando o RH da Unimed tinha um problema muito claro: como fazer os seus cooperados e colaboradores sentirem essa receptividade mineira com seus benefícios?
Unimed e Eva: como levar o cuidado do paciente para os colaboradores?
A Eva chegou com a missão de levar atenção e bem-estar para cooperados e colaboradores. De acordo comLetícia, analista de RH da Unimed Inconfidentes:
“Nosso propósito maior é cuidar das pessoas, dos nossos pacientes, dos nossos colaboradores e cooperados. E pensando nisso, nós trouxemos a Eva para dentro da Unimed Inconfidentes”.
Antes de chegar, o setor de RH destacava um algo a ser resolvido: a política de benefícios da empresa não refletia esse propósito de cuidado como deveria.
Durante muito tempo, os benefícios foram oferecidos em talões físicos, mas a mudança para o cartão não resolveu o problema. Os colaboradores tinham que se preocupar em achar estabelecimentos que aceitassem o cartão.
Isso trazia um desafio com relação à valorização e muitos acabavam nem aderindo ao benefício.
Nas palavras dos colaboradores: “Eva? Dia 1º é minha notificação preferida”!
Com uma bandeira que tem grande aceitação e uma plataforma de gestão facilitada, tudo mudou. Colaboradores agora se sentem animados para que cheguem os benefícios na conta.
Ederson, do Departamento Pessoal da Unimed, vai além de indicar o apreço dos colaboradores, mostrando como grandes dores de cabeça do setor foram resolvidas com a receptividade que só a Eva tem no suporte:
“A gente consegue estar conversando tanto pelo chat ou então por telefone. A gente rapidamente consegue estar tirando as dúvidas porque o pessoal [da Eva] é bem proativo e nos ajuda bastante”.
Isso, aliado a uma maior adesão dos colaboradores e uma plataforma de gestão que deixa tudo “na palma da mão” (Palavras do próprio Ederson!), ajudou no cuidado e no bem-estar de todos na Unimed Inconfidentes.
Cuidado que traz segurança
Fora um RH mais tranquilo, os colaboradores no dia a dia também passaram a sentir mais confiança no uso dos benefícios. Eveline, enfermeira auditora, diz se sentir “mais segura” com o cartão Eva.
Para ela, o cartão trouxe praticidade e flexibilidade. Com a bandeira Visa, não é preciso ficar gastando tempo pesquisando quais estabelecimentos aceitam ou não o cartão. Se passa Visa, passa Eva!
Eveline ressalta ainda: “A questão do saldo livre também [ajuda a usar o cartão], essa transição que pode fazer entre os saldos”.
Leia mais: Como funciona o saldo Eva no cartão de benefícios e suas vantagens!
Seu RH está entregando o cuidado que seus colaboradores merecem?
A Unimed conseguiu transformar benefícios atrasados em um verdadeiro motivo de comemoração com a Eva.
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